FAQ
Nos réponses à vos questions
Produits
Les arbres à chats sont-ils adaptés aux grands chats comme les Maine Coons ?
Oui, nous proposons plusieurs modèles spécialement conçus pour les grands gabarits, avec des plateformes renforcées et une stabilité optimale.
De quels matériaux sont fabriqués vos arbres à chats ?
Nous sélectionnons des matériaux durables : bois renforcé, sisal naturel pour les griffoirs et tissus doux et résistants pour le confort.
Comment choisir la taille idéale d’un arbre à chat ?
Pensez à l’espace disponible chez vous et à la personnalité de votre chat : grimpeur actif, amateur de repos en hauteur ou besoin d'un hamac cosy. Nous indiquons toutes les dimensions dans chaque fiche produit.
Vos produits sont-ils faciles à assembler ?
Oui ! Tous nos arbres à chats sont livrés avec une notice claire et le nécessaire pour un montage rapide et simple.
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Votre commande est traitée sous 24 à 48h ouvrées après validation.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Mais l'ouverture à d'autres pays est prévue prochainement !
Service Client
Comment vous contacter en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par e-mail : contact@aucoinduchat.com
Sous quel délai répondez-vous aux messages ?
Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, tant que votre commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement pour effectuer une modification ou une annulation.